Les indicateurs permettent d’identifier des mesures numériques spécifiques qui renseignent sur la progression d’une tâche, par exemple une activité ou un livrable. 

Vous devez disposer d’un minimum d’un indicateur pour pouvoir mesurer un aspect particulier d’un projet ou d’une solution.

Le ou la Business Analyste doit connaître la source de chaque indicateur défini, savoir comment récolter les mesures, qui ou quel système effectue la récolte ainsi que la fréquence de celle-ci. 

De bons indicateurs doivent respecter cinq caractéristiques de qualité:

  • Clairs

  • Pertinents

  • Rentables

  • Adéquats

  • Quantifiables

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