Définition
Selon le BABOK, un groupe de discussionGroupe formé pour obtenir des idées et des perspectives sur un produit, un service ou une occasion précis dans un milieu de groupe interactif. Les participants partagent leurs impressions, préférences et besoins, guidés par un modérateur. est un moyen d’obtenir des idées et des opinions sur un produit, un service ou une opportunité spécifique. Il a lieu dans un environnement interactif. Les participants, guidés par un modérateur qualifié, partagent leurs impressions, leurs préférences et leurs besoins.
Il s’agit d’une méthode qualitative de recherche, qui compte entre 6 et 12 participants. Ils sont sélectionnés pour répondre à un ensemble de questions sur un sujet spécifique.
Si le groupe est trop homogènes, leur réponses ne seront pas représentatives d’un ensemble complet d’exigences.
Malgré les similitudes avec une séance de remue-méninge, le groupe de discussionGroupe formé pour obtenir des idées et des perspectives sur un produit, un service ou une occasion précis dans un milieu de groupe interactif. Les participants partagent leurs impressions, préférences et besoins, guidés par un modérateur. est plus structuré. Il prend la forme d’une discussion au cours de laquelle des commentaires sont recueillis. Il se concentre sur le point de vueEnsemble de conventions qui définissent comment les exigences seront représentées, comment ces représentations seront organisées et comment elles seront liées. des participants.
Exemples de cas où des groupes de discussion sont établis
- Démêler des processusEnsemble d’activités conçues pour atteindre un objectif précis en prenant un ou plusieurs des intrants définis et en les transformant en extrants définis. complexes à partir des éléments de base (par exemple, au cours un processusEnsemble d’activités conçues pour atteindre un objectif précis en prenant un ou plusieurs des intrants définis et en les transformant en extrants définis. d’achat compliqué)
Identifier les besoins des clients (par exemple, lorsqu’il existe une interaction complexe entre les facteurs et les motivations)
Comprendre l’utilisation des produits
Tester de nouveaux produits (c’est-à-dire montrer quelque chose aux personnes)
Développer un concept, éventuellement avec une aide visuelle pour que les intéressé.e.s puissent comprendre à quoi cela ressemblerait
Identifier et analyser les problèmes de satisfaction (ou d’insatisfaction) des clients, du personnel ou des fournisseurs
Explorer la perception d’une marque et des éléments de service qui lui sont associés
Pourquoi faire appel à un groupe de discussion ?
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Économie de temps et de ressources
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Permet de recueillir des données auprès de plusieurs personnes en une seule session
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Plus efficace que d’interroger individuellement le même nombre de personnes
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Les groupes de discussion en ligne sont utiles lorsque le budget de déplacement est limité et/ou que les participant.e.s sont géographiquement dispersés. Ils peuvent également s’inscrire pour une utilisation ultérieure
Connaître les parties prenantes
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Obtenir des informations « à la source »
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L’environnement interactif permet aux participant.e.s de développer leur point de vueEnsemble de conventions qui définissent comment les exigences seront représentées, comment ces représentations seront organisées et comment elles seront liées. avec d’autres perspectives
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Vous informe sur les attitudes, les expériences et les désirs des intéressé.e.s
Les informations récoltées à travers cette techniqueManière, méthode ou style pour mener une tâche d’analyse d’affaires ou pour en définir les extrants. constituent une base pour les décisions et plans d’affaires. Elles aident à connaître les besoins et les motivations des parties prenantes.
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Le groupe de discussionGroupe formé pour obtenir des idées et des perspectives sur un produit, un service ou une occasion précis dans un milieu de groupe interactif. Les participants partagent leurs impressions, préférences et besoins, guidés par un modérateur. constitue une méthode efficace et peu coûteuse pour obtenir des informations.
La participation interactive permet de meilleurs échanges entre les participant.e.s et les modérateur.rice.s. Les personnes interrogées adoptent une meilleure et plus large perspective dans leur manière de penser.
Cela permet d’obtenir des informations basées sur des expériences réelles, assurant leur authenticité.
La flexibilité de cette techniqueManière, méthode ou style pour mener une tâche d’analyse d’affaires ou pour en définir les extrants. lui permet de s’adapter à vos objectifs et besoins. Elle est également facile à organiser, si bien qu’il est aisé de récolter de nombreuses réponses avec un nombre restreint de participant.e.s.
Comment fonctionne un groupe de discussion
Les différents types de groupes de discussion
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- un exemple pratique,
- conseils et recommandations d’utilisation,
- listes de contrôle et modèles téléchargeables,
- références pour aller plus loin,
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