25 – Entrevues

Nous connaissons les règles de notre vie. Ils sont dans notre système juridique, nos jeux, notre famille et bien sûr les affaires. Selon le BABOK, les règles d’affaires sont des directives spécifiques, praticables et testables. Elles sont sous le contrôle de l’entreprise. Elles servent de critères visant à guider les comportements, à former des jugements ou à prendre des décisions.

Informations de la technique

  • Difficulté :  
  • Nombre de personnes :
  • Durée:

Définition

Une interview consiste à recueillir des informations et exigences d’une personne ou un groupe à travers des questions et leur documentation.

Elle implique une communication directe avec des individus ou groupes d’individus qui font partie d’une initiative.

Les interviews en tête à tête sont les plus fréquents. Si l’interview se déroule en groupe (avec plus d’une personne interviewée), la personne responsable veille à recueillir les réponses de chaque participant.e.

2 types d’interviews

  • Structurée : L’intervieweur.euse pose des questions élaborées à l’avance.

  • Non-structurée : L’intervieweur.euse pose ses questions selon les réponses de l’interviewé.e et leurs interactions.

Idéalement, le/la business analyste alterne entre des questions structurées et non-structurées.

Pourquoi conduire des interviews ?

Compétences personnelles

  • Crée des liens de confiance entre les parties prenantes et les business analystes.

  • Consolide l’implication des parties prenantes.

  • Encourage la collaboration dans la recherche de solutions à travers la discussion

  • Permet l’observation d’expression non-verbale.

Organisationnel

  • Simple, direct, et utilisable dans de nombreuses situations.

  • Permet à la personne responsable et aux participant.e.s d’aborder les sujets en profondeur et de fournir des explications sur les questions et réponses.

  • La personne responsable peut poser des questions complémentaires et approfondies pour confirmer sa propre compréhension.

  • Aide les participants à fournir des réponses honnêtes, en particulier dans le cas d’un entretien anonyme.

Préparer et mener une interview demande beaucoup de temps. Prévoyez-en suffisamment !

Faites en sorte que les participant.e.s soient impliqué.e.s et motivé.e.s à apporter leurs réponses. Les résultats obtenus seront de meilleure qualité !

Comment préparer et conduire une interview

En savoir plus en vous inscrivant au BA Toolkit

En plus de la brève description de la méthode, accédez à :

  • une explication sur quand et comment l’utiliser,
  • un exemple pratique,
  • conseils et recommandations d’utilisation,
  • listes de contrôle et modèles téléchargeables,
  • références pour aller plus loin,

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Table des matières

Dernières techniques

B.1 - Préparer l'élicitation

104 – Matrice Eisenhower

Un jeu ou atelier collaboratif vise à encourager la coopération au sein de votre équipe et lui instaure un objectif commun afin que les participant.e.s au jeu travaillent de concert.

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Agile

70 – Cartographie narrative

Un jeu ou atelier collaboratif vise à encourager la coopération au sein de votre équipe et lui instaure un objectif commun afin que les participant.e.s au jeu travaillent de concert.

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C.2 - Maintenir les exigences

48 – Récits utilisateurs

Un jeu ou atelier collaboratif vise à encourager la coopération au sein de votre équipe et lui instaure un objectif commun afin que les participant.e.s au jeu travaillent de concert.

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D.1 - Analyser l'état actuel

46 – La matrice SWOT

La matrice (ou analyse) SWOT, appelé FFOM dans la version française du BABAOK, est un outil de planification stratégique basée sur quatre facteurs- les Forces, les Faiblesses, les Opportunités et les Menaces, répartis comme suit.

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