Une enquête ou questionnaire est une méthode de recherche utilisée pour recueillir des informations auprès d’un groupe de personnes. Les enquêtes sont une technique courante utilisée en analyse métier pour collecter des données et des informations sur une entreprise, ses processus et ses parties prenantes.
La technique de l’arête de poisson, également connue sous le nom de diagramme de cause à effet ou diagramme d’Ishikawa, est un outil visuel utilisé pour identifier les causes profondes d’un problème. Il s’agit d’une technique courante utilisée dans l’analyse métier pour comprendre et résoudre les problèmes, et pour identifier les possibilités d’amélioration.
La technique des 5 pourquoi est un outil de résolution de problèmes utilisé pour identifier la cause profonde d’un problème. Elle consiste à demander “pourquoi” lorsqu’un problème se produit, et à répéter cette question jusqu’à ce que la cause profonde du problème soit identifiée.
L’analyse et la gestion des risques est le processus d’identification, d’évaluation et d’atténuation des risques qui pourraient avoir un impact sur le succès d’une entreprise ou d’un projet. Il s’agit d’un élément clé de l’analyse métier, car il aide les organisations à comprendre et à gérer les risques et incertitudes potentiels auxquels elles sont confrontées.
Les métriques et les indicateurs clés de performance (ICP) sont des mesures utilisées pour suivre et évaluer les performances d’une entreprise, d’un processus ou d’un système. Ils sont couramment utilisés dans l’analyse métier pour évaluer l’efficacité et l’efficience d’une entreprise et pour identifier les domaines à améliorer.
Les leçons apprises (Lessons Learned) correspondent à un processus d’examen et de documentation des expériences et des résultats d’un projet ou d’une activité, dans le but d’identifier ce qui a bien fonctionné et ce qui pourrait être amélioré à l’avenir.
Le suivi des articles est une technique utilisée pour surveiller et suivre la progression des éléments ou des tâches dans une entreprise ou une organisation. Dans l’analyse métier, le suivi des éléments peut être utilisé pour surveiller l’état des éléments ou des tâches, identifier les problèmes ou les retards, et s’assurer qu’ils sont achevés en temps voulu et de manière efficace.
L’entretien est une méthode permettant de recueillir des informations auprès d’une personne par le biais d’une communication verbale. Dans l’analyse métier, les entretiens correspondent à une technique courante utilisée pour recueillir des données et des informations sur une entreprise, ses processus et ses parties prenantes.
Le processus de remue-méninges est conçu en 1940 par le directeur de la publicité Alex Osborn qui croyait qu’il y avait deux facteurs principaux contribuant à la création d’idées : le report du jugement et la recherche de la quantité (et non de la qualité).
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