Description des processus d’affairesEnsemble d’activités de bout à bout qui, collectivement, répondent à un événement et transforment de l’information, du matériel et d’autres ressources en extrants qui ajoutent de la valeur directement pour les clients du processus. Elles peuvent être internes à une organisation ou s’étendre sur plusieurs organisations., de la technologie de l’information, des personnes, des activités, de l’information et des projets d’une entrepriseSystème constitué d’une ou de plusieurs organisations et des solutions qu’elles utilisent pour réaliser un ensemble partagé de buts communs. et des relations entre eux.