Une partie prenanteUn groupe ou une personne ayant un lien avec le changement, p le besoin ou la solution. responsable de la gestion et de l’entretienÉlicitation d’information d’une personne ou d’un groupe de personnes dans un contexte informel ou formel en posant des questions pertinentes et en notant les réponses. quotidiens d’un systèmeEnsemble de composantes interdépendantes qui interagissent de différentes façons pour produire un ensemble de résultats escomptés. ou produit.
