Définition
Selon le BABOK, un groupe de discussion est un moyen d’obtenir des idées et des opinions sur un produit, un service ou une opportunité spécifique. Il a lieu dans un environnement interactif. Les participants, guidés par un modérateur qualifié, partagent leurs impressions, leurs préférences et leurs besoins.
Il s’agit d’une méthode qualitative de recherche, qui compte entre 6 et 12 participants. Ils sont sélectionnés pour répondre à un ensemble de questions sur un sujet spécifique.
Si le groupe est trop homogènes, leur réponses ne seront pas représentatives d’un ensemble complet d’exigences.
Malgré les similitudes avec une séance de remue-méninge, le groupe de discussion est plus structuré. Il prend la forme d’une discussion au cours de laquelle des commentaires sont recueillis. Il se concentre sur le point de vue des participants.
Pourquoi faire appel à un groupe de discussion ?
Démêler des processus complexes à partir des éléments de base (par exemple, au cours un processus d’achat compliqué)
Identifier les besoins des clients (par exemple, lorsqu’il existe une interaction complexe entre les facteurs et les motivations)
Comprendre l’utilisation des produits
Tester de nouveaux produits (c’est-à-dire montrer quelque chose aux personnes)
Développer un concept, éventuellement avec une aide visuelle pour que les intéressé.e.s puissent comprendre à quoi cela ressemblerait
Identifier et analyser les problèmes de satisfaction (ou d’insatisfaction) des clients, du personnel ou des fournisseurs
Explorer la perception d’une marque et des éléments de service qui lui sont associés
Pourquoi faire appel à un groupe de discussion ?
Économie de temps et de ressources
Permet de recueillir des données auprès de plusieurs personnes en une seule session
Plus efficace que d’interroger individuellement le même nombre de personnes
Les groupes de discussion en ligne sont utiles lorsque le budget de déplacement est limité et/ou que les participant.e.s sont géographiquement dispersés. Ils peuvent également s’inscrire pour une utilisation ultérieure
Connaître les parties prenantes
Obtenir des informations « à la source »
L’environnement interactif permet aux participant.e.s de développer leur point de vue avec d’autres perspectives
Vous informe sur les attitudes, les expériences et les désirs des intéressé.e.s
Les informations récoltées à travers cette technique constituent une base pour les décisions et plans d’affaires. Elles aident à connaître les besoins et les motivations des parties prenantes.
A focus group is an efficient and inexpensive way of obtaining information.
Interactive participation allows better dialogue between participants and moderators. Interviewed people adopt a better and more global perspective on their way of thinking.
This provides real experience-based information, which is certainly authentic.
This technic’s flexibility allows it to adapt to your objectives and needs. It also provides a large number of answers with few people as it is very easy to set up.
Comment fonctionne un groupe de discussion
Les différents types de groupes de discussion
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- un exemple pratique,
- des conseils et recommandations d’utilisation,
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- des références pour une lecture plus approfondie,
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