40.1 Les cinq Pourquoi

Nous connaissons les règles de notre vie. Ils sont dans notre système juridique, nos jeux, notre famille et bien sûr les affaires. Selon le BABOK, les règles d’affaires sont des directives spécifiques, praticables et testables. Elles sont sous le contrôle de l’entreprise. Elles servent de critères visant à guider les comportements, à former des jugements ou à prendre des décisions.

Informations de la technique

  • Difficulté :  
  • Nombre de personnes :
  • Durée:

Définition

Cette technique permet d’identifier et gérer les risques. Le BABOK se concentre sur les risques comportant des conséquences négatives (menaces) tandis que les risques positifs (opportunités) sont considérés comme des besoins et gérés en conséquence.

L’analyse s’appuie sur de nombreux types de données différentes, telles que des plans de projets, prévisions marketing, protocoles de sécurité, ou données financières.

Pourquoi utiliser la technique des cinq Pourquoi ?

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  • Les cinq Pourquoi vous permettent d’améliorer la qualité de vos produits ou services.

  • Les parties prenantes peuvent s’exprimer à loisir. Celles-ci peuvent proposer des solutions appropriées afin de corriger les causes de problèmes.

  • Cette technique permet de garder en vue votre objectif lorsque vous cherchez la racine d’un problème.

Il est préférable d’utiliser cette technique pour des problèmes/questions simples ou modérément complexes.

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  • Sa versatilité et sa simplicité permettent à cette technique de se combiner aisément à d’autres techniques.

  • Sa vitesse d’exécution vous permet de l’utiliser en priorité sans vous soucier de perdre trop de temps.

Cette technique est très utile pour traiter les problèmes ne comportant qu’une unique cause. Pour les problèmes majeurs ou avec plusieurs causes, tournez-vous plutôt vers d’autres techniques (comme le diagramme en arêtes de poisson). Cela vous évite d’arriver à une impasse en suivant la mauvaise piste. Une fois toutes les idées notées dans le diagramme, l’approche des cinq Pourquoi permet d’explorer en détail les causes fondamentales.

Analyse de la cause fondamentale

Surmontez les obstacles en remontant
à leur source.

Comment utiliser la technique des cinq Pourquoi

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  • une explication sur quand et comment l’utiliser,
  • un exemple pratique,
  • conseils et recommandations d’utilisation,
  • listes de contrôle et modèles téléchargeables,
  • références pour aller plus loin,

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Table des matières

Dernières techniques

B.1 - Préparer l'élicitation

104 – Matrice Eisenhower

Un jeu ou atelier collaboratif vise à encourager la coopération au sein de votre équipe et lui instaure un objectif commun afin que les participant.e.s au jeu travaillent de concert.

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Agile

70 – Cartographie narrative

Un jeu ou atelier collaboratif vise à encourager la coopération au sein de votre équipe et lui instaure un objectif commun afin que les participant.e.s au jeu travaillent de concert.

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C.2 - Maintenir les exigences

48 – Récits utilisateurs

Un jeu ou atelier collaboratif vise à encourager la coopération au sein de votre équipe et lui instaure un objectif commun afin que les participant.e.s au jeu travaillent de concert.

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D.1 - Analyser l'état actuel

46 – La matrice SWOT

La matrice (ou analyse) SWOT, appelé FFOM dans la version française du BABAOK, est un outil de planification stratégique basée sur quatre facteurs- les Forces, les Faiblesses, les Opportunités et les Menaces, répartis comme suit.

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