• Niveau:
  • Nombre de personnes :
  • Durée de l’enquête :
Medium
1
1h

Définition

L’interview consiste à recueillir des informations et exigences d’une personne ou un groupe à travers des questions et leur documentation.

Elle implique une communication directe avec des individus ou groupes d’individus qui font partie d’une initiative.

L’interview face à face est la plus courante. Si l’interview se déroule en groupe (avec plus d’une personne interviewée), la personne responsable veille à recueillir les réponses de chaque participant.e.

2 types d’interviews

  • Structurée : L’intervieweur.euse pose des questions élaborées à l’avance.

  • Non-structurée : L’intervieweur.euse pose ses questions selon les réponses de l’interviewé.e et leurs interactions.

Idéalement, le/la business analyste alterne entre des questions structurées et non-structurées.

Pourquoi conduire des interviews ?

Compétences personnelles

  • Crée des liens de confiance entre les parties prenantes et les business analystes.

  • Consolide l’implication des parties prenantes.

  • Encourage la collaboration dans la recherche de solutions à travers la discussion

  • Permet l’observation d’expression non-verbale.

Organisationnel

  • Simple, direct, et utilisable dans de nombreuses situations.

  • Permet à la personne responsable et aux participant.e.s d’aborder les sujets en profondeur et de fournir des explications sur les questions et réponses.

  • La personne responsable peut poser des questions complémentaires et approfondies pour confirmer sa propre compréhension.

  • Aide les participants à fournir des réponses honnêtes, en particulier dans le cas d’un entretien anonyme.

Comment préparer et conduire une interview

Pour en savoir plus, abonne-toi au BA Toolkit.

En plus de la brève description de la méthode, tu auras accès à :

  • une explication de quand et comment l’utiliser,
  • un exemple pratique,
  • des conseils et recommandations d’utilisation,
  • des listes de contrôle et des modèles téléchargeables,
  • des références pour une lecture plus approfondie,

Table des matières

Définition

L’interview consiste à recueillir des informations et exigences d’une personne ou un groupe à travers des questions et leur documentation.

Elle implique une communication directe avec des individus ou groupes d’individus qui font partie d’une initiative.

L’interview face à face est la plus courante. Si l’interview se déroule en groupe (avec plus d’une personne interviewée), la personne responsable veille à recueillir les réponses de chaque participant.e.

2 types d’interviews

  • Structurée : L’intervieweur.euse pose des questions élaborées à l’avance.

  • Non-structurée : L’intervieweur.euse pose ses questions selon les réponses de l’interviewé.e et leurs interactions.

Idéalement, le/la business analyste alterne entre des questions structurées et non-structurées.

Pourquoi conduire des interviews ?

Compétences personnelles

  • Crée des liens de confiance entre les parties prenantes et les business analystes.

  • Consolide l’implication des parties prenantes.

  • Encourage la collaboration dans la recherche de solutions à travers la discussion

  • Permet l’observation d’expression non-verbale.

Organisationnel

  • Simple, direct, et utilisable dans de nombreuses situations.

  • Permet à la personne responsable et aux participant.e.s d’aborder les sujets en profondeur et de fournir des explications sur les questions et réponses.

  • La personne responsable peut poser des questions complémentaires et approfondies pour confirmer sa propre compréhension.

  • Aide les participants à fournir des réponses honnêtes, en particulier dans le cas d’un entretien anonyme.

Comment préparer et conduire une interview

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  • une explication de quand et comment l’utiliser,
  • un exemple pratique,
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  • des références pour une lecture plus approfondie,

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