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28 - Mesures et indicateurs clés de performance (ICP)

28 - Mesures et indicateurs clés de performance (ICP)

23 chiffres au vert. Aucune réponse.

Un lancement qui « cartonne », deux millions d'impressions, un tableau de bord débordant d'indicateurs — et pourtant l'impossibilité de dire si l'on a réussi. C'est le piège de la mesure pour la mesure : on compte tout, on ne sait rien.

La technique des mesures et KPI renverse la logique : on part de l'objectif, on le décompose en facteurs de succès, on écarte les mesures de vanité, et on ne garde qu'une poignée d'indicateurs reliés à une décision. Tu suis la méthode pas à pas — jusqu'au tableau de bord qui désigne, chiffres en main, la gamme à amplifier, celle à maintenir et celle à corriger d'urgence.

Ce guide ne t'apprend pas à mesurer plus. Il t'apprend à mesurer ce qui compte — et à voir, à temps, ce qu'un mur de chiffres flatteurs te cachait.
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Was drinsteht

Neun Kapitel, in jedem Band der Reihe dieselben. Sie lernen den Aufbau einmal und finden ihn in jedem Buch wieder.

  1. Willkommen in der ReiheFür wen dieses Buch ist · wie man es liest · warum ein fiktives Unternehmen
  2. Edelw'ice, ein Unternehmen im WandelStruktur, Kultur und die aktuelle Herausforderung
  3. Das ProblemDer Fall, den Edelw'ice lösen muss: was er kostet und was niemand auszusprechen wagt
  4. Die Methode verstehenWas die Technik leistet, was nicht, und ihre goldene Regel
  5. Der WendepunktWas die Methode verändert: die Lage davor, die Lage danach
  6. Die Methode Schritt für SchrittJeder Schritt der Reihe nach, mit seinem Ergebnis
  7. Was sich verändert hatDie Wirkungen, die bleiben, und was man mitnehmen sollte
  8. Das Wichtigste in KürzeDie Methode in einem Satz · wann sie passt · die Schritte · Stärken und Grenzen
  9. Glossar und RessourcenIhre leere Vorlage · das wichtigste Glossar · wie es in der Reihe weitergeht
Das vollständige Inhaltsverzeichnis, genau wie im Buch gedruckt. Zum Vergrößern klicken

Die Technik, an einem echten Fall durchgespielt

Edelw'ice stellt handwerkliches Speiseeis in der Westschweiz her. Das Unternehmen ist erfunden, und das mit Absicht: dasselbe Unternehmen zieht sich durch alle Bände der Reihe, mit seinen Teams, seinen Zwängen und seinen Meinungsverschiedenheiten. Sie begegnen ihm von Buch zu Buch wieder und müssen den Rahmen nie neu lernen — nur die Technik. Wer ist Edelw'ice

Der Fall dieses Bandes

Un lancement célébré pour ses deux millions d'impressions, et un taux de retours que personne n'avait regardé. Le volume trie les chiffres qui flattent de ceux qui pilotent, et ne garde que ceux sur lesquels on peut agir.

2 millions

d'impressions, le chiffre qui flatte

+18 %

d'abonnés gagnés

4,8 %

de retours, le chiffre qu'on n'avait pas vu

Häufige Fragen

Muss man IREB/CPRE kennen, um damit zu arbeiten?

Nein. Der Band ist für jemanden geschrieben, der am Montag einen Workshop moderieren muss, nicht für die Vorbereitung auf die CPRE-Zertifizierung. Der Bezug zum IREB-Standard steht am Kapitelende, unter „Weiterführend“, für alle, die es interessiert.

Wie erhalte ich die Datei?

Per E-Mail, innerhalb einer Minute nach der Zahlung, in der auf dieser Seite gewählten Sprache. Der Link bleibt gültig: Sie können die Datei später über dieselbe E-Mail erneut herunterladen.

Ist die deutsche Ausgabe eine Übersetzung?

Nein. Sie ist an den Standard und die Begriffe des Requirements Engineering angepasst, wie sie im deutschsprachigen Raum tatsächlich verwendet werden.

Darf ich es ausdrucken oder im Team weitergeben?

Der Ausdruck für den eigenen Gebrauch ist vorgesehen. Um mehrere Personen in mehreren Sprachen auszustatten, gibt es ein Firmenangebot.