Elicitación y colaboraciónuna de las seis áreas de conocimiento de la guía de referencia
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21 - Grupos focales

21 - Grupos focales

¿Y si preguntara a sus clientes?

Cuatro recetas, otras tantas opiniones de expertos, y nadie alrededor de la mesa que represente al cliente final. Es la trampa clásica de la decisión de producto tomada «entre nosotros»: lanzar un helado que el equipo adora… y que nadie compra.

El grupo focal reúne a clientes reales, hace emerger mediante la conversación el «porqué» de sus elecciones y después convierte esas palabras en decisión — descartando las recetas inadmisibles y ordenando las demás en una matriz ponderada. Sigue el método paso a paso — hasta el cálculo final que señala la receta que hay que lanzar.

Esta guía no solo le enseña a escuchar a sus clientes. Le enseña a convertir lo que dicen en decisiones que podrá defender.
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Qué recibe

  • Un PDF para leer en pantalla o imprimir
  • El idioma que elija arriba, entregado por correo en menos de un minuto
  • La plantilla en blanco del volumen, lista para reutilizar
  • Las correcciones y ampliaciones futuras, sin volver a pagar
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Qué contiene

Nueve capítulos, los mismos en todos los volúmenes de la colección. Aprende la estructura una vez y la reencuentra en cada libro.

  1. Bienvenido a la colecciónA quién se dirige este libro · cómo leerlo · por qué una empresa ficticia
  2. Edelw'ice, una empresa con sabor a cambioEstructura, cultura y el reto del momento
  3. El problemaEl caso que Edelw'ice debe resolver: lo que cuesta y lo que nadie se atreve a decir
  4. Entender el métodoQué hace la técnica, qué no hace y su regla de oro
  5. El punto de inflexiónQué cambia el método: la situación antes, la situación después
  6. El método paso a pasoCada etapa, en orden, con lo que produce
  7. Qué cambióLos efectos que se asientan y lo que hay que retener
  8. Resumen didácticoEl método en una frase · cuándo usarlo · las etapas · ventajas y límites
  9. Glosario y recursosSu plantilla en blanco · el glosario esencial · la continuación de la colección
El índice completo, tal como está impreso en el libro. Haga clic para ampliar

La técnica, desarrollada sobre un caso real

Edelw'ice elabora helados artesanales en la Suiza francófona. Es una empresa ficticia, y es deliberado: la misma empresa recorre todos los volúmenes de la colección, con sus equipos, sus limitaciones y sus desacuerdos. La reencuentra de un libro a otro, así que nunca tiene que volver a aprender el decorado — solo la técnica. Quién es Edelw'ice

El caso de este volumen

Una receta que hay que decidir, opiniones internas enfrentadas y ningún cliente en la sala. El volumen recluta dos grupos, dinamiza la sesión y hace aflorar lo que el panel dice de verdad.

2

groupes de 8 personnes

96 %

pour la base qui l'emporte

Preguntas frecuentes

¿Hace falta conocer el BABOK para usarlo?

No. El volumen está escrito para quien debe dirigir la sesión del lunes, no para preparar una certificación. La referencia se cita al final del capítulo, para quien lo desee.

¿Cómo recibo el archivo?

Por correo electrónico, en el minuto siguiente al pago, en el idioma elegido en esta página. El enlace sigue siendo válido: puede descargarlo más tarde desde el mismo correo.

¿La versión alemana es una traducción?

No. Está adaptada al marco y al vocabulario del Requirements Engineering, los que realmente emplean los profesionales germanohablantes.

¿Puedo imprimirlo o compartirlo con mi equipo?

La impresión para uso propio está prevista. Para equipar a varias personas, en varios idiomas, existe una fórmula para empresas.