Evaluación de la soluciónuna de las seis áreas de conocimiento de la guía de referencia
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28 - Mesures et indicateurs clés de performance (ICP)

28 - Mesures et indicateurs clés de performance (ICP)

23 chiffres au vert. Aucune réponse.

Un lancement qui « cartonne », deux millions d'impressions, un tableau de bord débordant d'indicateurs — et pourtant l'impossibilité de dire si l'on a réussi. C'est le piège de la mesure pour la mesure : on compte tout, on ne sait rien.

La technique des mesures et KPI renverse la logique : on part de l'objectif, on le décompose en facteurs de succès, on écarte les mesures de vanité, et on ne garde qu'une poignée d'indicateurs reliés à une décision. Tu suis la méthode pas à pas — jusqu'au tableau de bord qui désigne, chiffres en main, la gamme à amplifier, celle à maintenir et celle à corriger d'urgence.

Ce guide ne t'apprend pas à mesurer plus. Il t'apprend à mesurer ce qui compte — et à voir, à temps, ce qu'un mur de chiffres flatteurs te cachait.
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Qué contiene

Nueve capítulos, los mismos en todos los volúmenes de la colección. Aprende la estructura una vez y la reencuentra en cada libro.

  1. Bienvenido a la colecciónA quién se dirige este libro · cómo leerlo · por qué una empresa ficticia
  2. Edelw'ice, una empresa con sabor a cambioEstructura, cultura y el reto del momento
  3. El problemaEl caso que Edelw'ice debe resolver: lo que cuesta y lo que nadie se atreve a decir
  4. Entender el métodoQué hace la técnica, qué no hace y su regla de oro
  5. El punto de inflexiónQué cambia el método: la situación antes, la situación después
  6. El método paso a pasoCada etapa, en orden, con lo que produce
  7. Qué cambióLos efectos que se asientan y lo que hay que retener
  8. Resumen didácticoEl método en una frase · cuándo usarlo · las etapas · ventajas y límites
  9. Glosario y recursosSu plantilla en blanco · el glosario esencial · la continuación de la colección
El índice completo, tal como está impreso en el libro. Haga clic para ampliar

La técnica, desarrollada sobre un caso real

Edelw'ice elabora helados artesanales en la Suiza francófona. Es una empresa ficticia, y es deliberado: la misma empresa recorre todos los volúmenes de la colección, con sus equipos, sus limitaciones y sus desacuerdos. La reencuentra de un libro a otro, así que nunca tiene que volver a aprender el decorado — solo la técnica. Quién es Edelw'ice

El caso de este volumen

Un lancement célébré pour ses deux millions d'impressions, et un taux de retours que personne n'avait regardé. Le volume trie les chiffres qui flattent de ceux qui pilotent, et ne garde que ceux sur lesquels on peut agir.

2 millions

d'impressions, le chiffre qui flatte

+18 %

d'abonnés gagnés

4,8 %

de retours, le chiffre qu'on n'avait pas vu

Preguntas frecuentes

¿Hace falta conocer el BABOK para usarlo?

No. El volumen está escrito para quien debe dirigir la sesión del lunes, no para preparar una certificación. La referencia se cita al final del capítulo, para quien lo desee.

¿Cómo recibo el archivo?

Por correo electrónico, en el minuto siguiente al pago, en el idioma elegido en esta página. El enlace sigue siendo válido: puede descargarlo más tarde desde el mismo correo.

¿La versión alemana es una traducción?

No. Está adaptada al marco y al vocabulario del Requirements Engineering, los que realmente emplean los profesionales germanohablantes.

¿Puedo imprimirlo o compartirlo con mi equipo?

La impresión para uso propio está prevista. Para equipar a varias personas, en varios idiomas, existe una fórmula para empresas.