Evaluación de la soluciónuna de las seis áreas de conocimiento de la guía de referencia
  • Couverture de l'eBook Mesures et indicateurs clés de performance (ICP) — version français
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28 - Métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI)

28 - Métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI)

23 cifras en verde. Ninguna respuesta.

Un lanzamiento que «ha arrasado», dos millones de impresiones, un panel desbordante de indicadores — y aun así la imposibilidad de decir si se ha logrado. Es la trampa de medir por medir: se cuenta todo y no se sabe nada.

La técnica de las métricas y los KPI invierte la lógica: se parte del objetivo, se descompone en factores de éxito, se descartan las métricas de vanidad y se conserva solo un puñado de indicadores ligados a una decisión. Sigue el método paso a paso — hasta el panel que señala, con cifras en la mano, la gama que hay que amplificar, la que hay que mantener y la que hay que corregir con urgencia.

Esta guía no le enseña a medir más. Le enseña a medir lo que cuenta — y a ver, a tiempo, lo que un muro de cifras halagadoras le ocultaba.
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Qué contiene

Nueve capítulos, los mismos en todos los volúmenes de la colección. Aprende la estructura una vez y la reencuentra en cada libro.

  1. Bienvenido a la colecciónA quién se dirige este libro · cómo leerlo · por qué una empresa ficticia
  2. Edelw'ice, una empresa con sabor a cambioEstructura, cultura y el reto del momento
  3. El problemaEl caso que Edelw'ice debe resolver: lo que cuesta y lo que nadie se atreve a decir
  4. Entender el métodoQué hace la técnica, qué no hace y su regla de oro
  5. El punto de inflexiónQué cambia el método: la situación antes, la situación después
  6. El método paso a pasoCada etapa, en orden, con lo que produce
  7. Qué cambióLos efectos que se asientan y lo que hay que retener
  8. Resumen didácticoEl método en una frase · cuándo usarlo · las etapas · ventajas y límites
  9. Glosario y recursosSu plantilla en blanco · el glosario esencial · la continuación de la colección
El índice completo, tal como está impreso en el libro. Haga clic para ampliar

La técnica, desarrollada sobre un caso real

Edelw'ice elabora helados artesanales en la Suiza francófona. Es una empresa ficticia, y es deliberado: la misma empresa recorre todos los volúmenes de la colección, con sus equipos, sus limitaciones y sus desacuerdos. La reencuentra de un libro a otro, así que nunca tiene que volver a aprender el decorado — solo la técnica. Quién es Edelw'ice

El caso de este volumen

Un lanzamiento celebrado por sus dos millones de impresiones, y una tasa de devoluciones que nadie había mirado. El volumen separa las cifras que halagan de las que gobiernan, y conserva solo aquellas sobre las que se puede actuar.

2 millions

d'impressions, le chiffre qui flatte

+18 %

d'abonnés gagnés

4,8 %

de retours, le chiffre qu'on n'avait pas vu

Preguntas frecuentes

¿Hace falta conocer el BABOK para usarlo?

No. El volumen está escrito para quien debe dirigir la sesión del lunes, no para preparar una certificación. La referencia se cita al final del capítulo, para quien lo desee.

¿Cómo recibo el archivo?

Por correo electrónico, en el minuto siguiente al pago, en el idioma elegido en esta página. El enlace sigue siendo válido: puede descargarlo más tarde desde el mismo correo.

¿La versión alemana es una traducción?

No. Está adaptada al marco y al vocabulario del Requirements Engineering, los que realmente emplean los profesionales germanohablantes.

¿Puedo imprimirlo o compartirlo con mi equipo?

La impresión para uso propio está prevista. Para equipar a varias personas, en varios idiomas, existe una fórmula para empresas.