Lösungsbewertungeiner der sechs Wissensbereiche des zentralen Leitfadens
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03 - Balanced Scorecard

03 - Balanced Scorecard

Eine einzige Zahl sagt nie alles

Wer ein Unternehmen allein über den Umsatz steuert, feiert ein Wachstum, das im Hintergrund Qualität, Zufriedenheit und die eigenen Teams aushöhlen kann — ohne dass irgendetwas Alarm schlägt.

Die Balanced Scorecard übersetzt die Vision in vier ausgewogene Perspektiven — Finanzen, Kunden, interne Prozesse, Lernen und Entwicklung — damit kein schmeichelhaftes Ergebnis ein anderes verdeckt, das kippt. Sie folgen der Methode Schritt für Schritt — bis zum strategischen Gesamtwert, der aus einem Gefühl eine Entscheidung macht.

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen nicht nur, wie man Leistung misst. Er zeigt Ihnen, wie Sie sich nie wieder von der angenehmen Zahl blenden lassen.
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Was drinsteht

Neun Kapitel, in jedem Band der Reihe dieselben. Sie lernen den Aufbau einmal und finden ihn in jedem Buch wieder.

  1. Willkommen in der ReiheFür wen dieses Buch ist · wie man es liest · warum ein fiktives Unternehmen
  2. Edelw'ice, ein Unternehmen im WandelStruktur, Kultur und die aktuelle Herausforderung
  3. Das ProblemDer Fall, den Edelw'ice lösen muss: was er kostet und was niemand auszusprechen wagt
  4. Die Methode verstehenWas die Technik leistet, was nicht, und ihre goldene Regel
  5. Der WendepunktWas die Methode verändert: die Lage davor, die Lage danach
  6. Die Methode Schritt für SchrittJeder Schritt der Reihe nach, mit seinem Ergebnis
  7. Was sich verändert hatDie Wirkungen, die bleiben, und was man mitnehmen sollte
  8. Das Wichtigste in KürzeDie Methode in einem Satz · wann sie passt · die Schritte · Stärken und Grenzen
  9. Glossar und RessourcenIhre leere Vorlage · das wichtigste Glossar · wie es in der Reihe weitergeht
Das vollständige Inhaltsverzeichnis, genau wie im Buch gedruckt. Zum Vergrößern klicken

Die Technik, an einem echten Fall durchgespielt

Edelw'ice stellt handwerkliches Speiseeis in der Westschweiz her. Das Unternehmen ist erfunden, und das mit Absicht: dasselbe Unternehmen zieht sich durch alle Bände der Reihe, mit seinen Teams, seinen Zwängen und seinen Meinungsverschiedenheiten. Sie begegnen ihm von Buch zu Buch wieder und müssen den Rahmen nie neu lernen — nur die Technik. Wer ist Edelw'ice

Der Fall dieses Bandes

Eine steil steigende Umsatzkurve, im Gremium präsentiert, und eine Gründerin, die spürt, dass etwas verloren geht, ohne es benennen zu können. Der Band stellt die vier Perspektiven nebeneinander und zeigt, was das Wachstum verdeckt hat.

115 %

de la cible financière atteinte

70 %

de satisfaction client

88 %

de conformité de la chaîne du froid

Häufige Fragen

Muss man IREB/CPRE kennen, um damit zu arbeiten?

Nein. Der Band ist für jemanden geschrieben, der am Montag einen Workshop moderieren muss, nicht für die Vorbereitung auf die CPRE-Zertifizierung. Der Bezug zum IREB-Standard steht am Kapitelende, unter „Weiterführend“, für alle, die es interessiert.

Wie erhalte ich die Datei?

Per E-Mail, innerhalb einer Minute nach der Zahlung, in der auf dieser Seite gewählten Sprache. Der Link bleibt gültig: Sie können die Datei später über dieselbe E-Mail erneut herunterladen.

Ist die deutsche Ausgabe eine Übersetzung?

Nein. Sie ist an den Standard und die Begriffe des Requirements Engineering angepasst, wie sie im deutschsprachigen Raum tatsächlich verwendet werden.

Darf ich es ausdrucken oder im Team weitergeben?

Der Ausdruck für den eigenen Gebrauch ist vorgesehen. Um mehrere Personen in mehreren Sprachen auszustatten, gibt es ein Firmenangebot.