Elicitazione e collaborazioneuna delle sei aree di conoscenza della guida di riferimento
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25 - Interviste

25 - Interviste

Chiedere vale quasi sempre più che indovinare

In troppi progetti si «sa» che cosa vuole il cliente — solo che ciascuno sa qualcosa di diverso e nessuno gliel'ha chiesto. Si investe su un'intuizione e si scopre troppo tardi di aver sbagliato bisogno.

L'intervista rimette il cliente al centro: una conversazione preparata, domande aperte, un ascolto che scava. Segue il metodo passo dopo passo — fino alla diagnosi quantificata che rivela il bisogno più forte dei clienti, e che contraddice l'intuizione della fondatrice.

Questa guida non le insegna soltanto a porre domande. Le insegna ad ascoltare ciò che le persone vogliono davvero — e a farne una decisione che tutti capiscono.
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Che cosa contiene

Nove capitoli, gli stessi in ogni volume della collana. Impara la struttura una volta e la ritrova in ogni libro.

  1. Benvenuto nella collanaA chi si rivolge questo libro · come leggerlo · perché un'azienda fittizia
  2. Edelw'ice, un'azienda con il gusto del cambiamentoStruttura, cultura e la sfida del momento
  3. Il problemaIl caso che Edelw'ice deve risolvere: quanto costa e ciò che nessuno osa dire
  4. Capire il metodoChe cosa fa la tecnica, che cosa non fa e la sua regola d'oro
  5. Il momento della svoltaChe cosa cambia il metodo: la situazione prima, la situazione dopo
  6. Il metodo passo dopo passoOgni fase, nell'ordine, con ciò che produce
  7. Che cosa è cambiatoGli effetti che si consolidano e ciò che va ricordato
  8. Riepilogo didatticoIl metodo in una frase · quando usarlo · le fasi · vantaggi e limiti
  9. Glossario e risorseIl suo modello vuoto · il glossario essenziale · il seguito della collana
L'indice completo, così come è stampato nel libro. Clicchi per ingrandire

La tecnica, applicata a un caso reale

Edelw'ice produce gelato artigianale nella Svizzera romanda. È un'azienda fittizia, e lo è deliberatamente: la stessa azienda attraversa tutti i volumi della collana, con i suoi team, i suoi vincoli e i suoi disaccordi. La ritrova da un libro all'altro, quindi non deve mai reimparare il contesto — solo la tecnica. Chi è Edelw'ice

Il caso di questo volume

Bisogni che si crede di conoscere e otto persone che non sono mai state interrogate. Il volume costruisce la guida d'intervista, conduce gli incontri e distingue ciò che è contato da ciò che è percepito.

8

personnes interrogées

3

profils de besoin très différents

6 / 8

pour le besoin le plus cité

Domande frequenti

Bisogna conoscere il BABOK per usarlo?

No. Il volume è scritto per chi deve condurre la riunione di lunedì, non per preparare una certificazione. Il riferimento è citato a fine capitolo, per chi è interessato.

Come ricevo il file?

Via e-mail, entro un minuto dal pagamento, nella lingua scelta in questa pagina. Il link resta valido: può scaricarlo di nuovo più tardi dalla stessa e-mail.

La versione tedesca è una traduzione?

No. È adattata al riferimento e al lessico del Requirements Engineering, quelli realmente usati dai professionisti di lingua tedesca.

Posso stamparlo o condividerlo con il mio team?

La stampa per uso personale è prevista. Per dotare più persone, in più lingue, esiste una formula aziendale.