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28 - Mesures et indicateurs clés de performance (ICP)

28 - Mesures et indicateurs clés de performance (ICP)

23 chiffres au vert. Aucune réponse.

Un lancement qui « cartonne », deux millions d'impressions, un tableau de bord débordant d'indicateurs — et pourtant l'impossibilité de dire si l'on a réussi. C'est le piège de la mesure pour la mesure : on compte tout, on ne sait rien.

La technique des mesures et KPI renverse la logique : on part de l'objectif, on le décompose en facteurs de succès, on écarte les mesures de vanité, et on ne garde qu'une poignée d'indicateurs reliés à une décision. Tu suis la méthode pas à pas — jusqu'au tableau de bord qui désigne, chiffres en main, la gamme à amplifier, celle à maintenir et celle à corriger d'urgence.

Ce guide ne t'apprend pas à mesurer plus. Il t'apprend à mesurer ce qui compte — et à voir, à temps, ce qu'un mur de chiffres flatteurs te cachait.
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Che cosa contiene

Nove capitoli, gli stessi in ogni volume della collana. Impara la struttura una volta e la ritrova in ogni libro.

  1. Benvenuto nella collanaA chi si rivolge questo libro · come leggerlo · perché un'azienda fittizia
  2. Edelw'ice, un'azienda con il gusto del cambiamentoStruttura, cultura e la sfida del momento
  3. Il problemaIl caso che Edelw'ice deve risolvere: quanto costa e ciò che nessuno osa dire
  4. Capire il metodoChe cosa fa la tecnica, che cosa non fa e la sua regola d'oro
  5. Il momento della svoltaChe cosa cambia il metodo: la situazione prima, la situazione dopo
  6. Il metodo passo dopo passoOgni fase, nell'ordine, con ciò che produce
  7. Che cosa è cambiatoGli effetti che si consolidano e ciò che va ricordato
  8. Riepilogo didatticoIl metodo in una frase · quando usarlo · le fasi · vantaggi e limiti
  9. Glossario e risorseIl suo modello vuoto · il glossario essenziale · il seguito della collana
L'indice completo, così come è stampato nel libro. Clicchi per ingrandire

La tecnica, applicata a un caso reale

Edelw'ice produce gelato artigianale nella Svizzera romanda. È un'azienda fittizia, e lo è deliberatamente: la stessa azienda attraversa tutti i volumi della collana, con i suoi team, i suoi vincoli e i suoi disaccordi. La ritrova da un libro all'altro, quindi non deve mai reimparare il contesto — solo la tecnica. Chi è Edelw'ice

Il caso di questo volume

Un lancement célébré pour ses deux millions d'impressions, et un taux de retours que personne n'avait regardé. Le volume trie les chiffres qui flattent de ceux qui pilotent, et ne garde que ceux sur lesquels on peut agir.

2 millions

d'impressions, le chiffre qui flatte

+18 %

d'abonnés gagnés

4,8 %

de retours, le chiffre qu'on n'avait pas vu

Domande frequenti

Bisogna conoscere il BABOK per usarlo?

No. Il volume è scritto per chi deve condurre la riunione di lunedì, non per preparare una certificazione. Il riferimento è citato a fine capitolo, per chi è interessato.

Come ricevo il file?

Via e-mail, entro un minuto dal pagamento, nella lingua scelta in questa pagina. Il link resta valido: può scaricarlo di nuovo più tardi dalla stessa e-mail.

La versione tedesca è una traduzione?

No. È adattata al riferimento e al lessico del Requirements Engineering, quelli realmente usati dai professionisti di lingua tedesca.

Posso stamparlo o condividerlo con il mio team?

La stampa per uso personale è prevista. Per dotare più persone, in più lingue, esiste una formula aziendale.