Élicitation et collaborationun des six domaines du guide central
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21 - Focus group

21 - Focus group

Et si tu demandais à tes clients ?

Quatre recettes, autant d'avis d'experts, et personne autour de la table ne représente le client final. C'est le piège classique de la décision produit prise « entre nous » : lancer une glace que l'équipe adore… et que personne n'achète.

Le groupe de discussion réunit de vrais clients, fait émerger par la conversation le « pourquoi » de leurs choix, puis transforme ces verbatims en décision — en écartant les recettes non recevables et en classant les autres sur une grille pondérée. Tu suis la méthode pas à pas — jusqu'au calcul final qui désigne la recette à lancer.

Ce guide ne t'apprend pas seulement à écouter tes clients. Il t'apprend à transformer ce qu'ils disent en décisions que tu pourras défendre.
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Ce que tu reçois

  • Un PDF à lire sur écran ou à imprimer
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  • Les corrections et enrichissements à venir, sans repasser à la caisse
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Ce qu'il y a dedans

Neuf chapitres, les mêmes dans tous les volumes de la collection. Tu apprends la structure une fois, tu la retrouves ensuite dans chaque livre.

  1. Bienvenue dans la collectionÀ qui s'adresse ce livre · comment le lire · pourquoi une entreprise fictive
  2. Edelw'ice, une entreprise au goût de changementStructure, culture, et le défi du moment
  3. Le problèmeLe cas qu'Edelw'ice doit résoudre : ce qu'il coûte, et ce que personne n'ose dire
  4. Comprendre la méthodeCe que la technique fait, ce qu'elle ne fait pas, et sa règle d'or
  5. Le déclicCe que la méthode change : la situation avant, la situation après
  6. La méthode pas à pasChaque étape, dans l'ordre, avec ce qu'elle produit
  7. Ce que ça a changéLes effets qui s'installent, et ce qu'il faut retenir
  8. Résumé pédagogiqueLa méthode en une phrase · quand l'utiliser · les étapes · avantages et limites
  9. Glossaire et ressourcesTon modèle vierge · le glossaire essentiel · la suite dans la collection
Le sommaire complet, tel qu'il est imprimé dans le livre. Clique pour agrandir

La technique, déroulée sur un vrai cas

Edelw'ice fabrique des glaces artisanales, en Suisse romande. C'est une entreprise fictive, et c'est délibéré : la même entreprise traverse tous les volumes de la collection, avec ses équipes, ses contraintes et ses désaccords. Tu la retrouves d'un livre à l'autre, donc tu n'as jamais à réapprendre le décor — seulement la technique. Qui est Edelw'ice

Le cas de ce volume

Une recette à trancher, des avis internes qui s'opposent, et aucun client dans la pièce. Le volume recrute deux groupes, anime la séance, et fait ressortir ce que le panel dit vraiment.

2

groupes de 8 personnes

96 %

pour la base qui l'emporte

Questions fréquentes

Faut-il connaître le BABOK pour s'en servir ?

Non. Le volume s'écrit pour quelqu'un qui doit animer la séance de lundi, pas pour préparer une certification. Le référentiel est cité en fin de chapitre, pour ceux que ça intéresse.

Comment je reçois le fichier ?

Par e-mail, dans la minute qui suit le paiement, dans la langue choisie sur cette page. Le lien reste valable : tu peux le récupérer plus tard depuis le même e-mail.

La version allemande est-elle une traduction ?

Non. Elle est adaptée au référentiel et au vocabulaire du Requirements Engineering, ceux qu'emploient réellement les praticiens germanophones.

Puis-je l'imprimer, ou le partager dans mon équipe ?

L'impression pour ton usage est prévue. Pour équiper plusieurs personnes, dans plusieurs langues, il existe une formule entreprise.